Dla specjalistów
Czym jest Spaceera?
Spaceera to platforma do wynajmu przestrzeni na godziny lub całe dni. Umożliwia znalezienie odpowiedniej przestrzeni, sprawdzenie dostępności i opłacenie rezerwacji online.
Dla kogo jest Spaceera?
Z platformy mogą korzystać osoby i zespoły, które potrzebują przestrzeni do pracy, zabiegów, konsultacji, treningów lub twórczości bez abonamentu i długoterminowej umowy.
Jak znaleźć przestrzeń?
Wybierz miasto i przejrzyj dostępne oferty. Przy każdej z nich znajdziesz zdjęcia, opis, wyposażenie, cenę i dostępne terminy.
Czy mogę wynająć przestrzeń tylko na kilka godzin?
Tak. W zależności od oferty możesz zarezerwować przestrzeń na wybrane godziny lub cały dzień. Płacisz wyłącznie za wybraną rezerwację.
Skąd wiem, czy termin jest dostępny?
Aktualne terminy znajdziesz w kalendarzu danej przestrzeni. Widoczne są w nim wyłącznie godziny udostępnione przez gospodarza.
Jak otrzymam dokładny adres przestrzeni?
Przed rezerwacją zobaczysz przybliżoną lokalizację. Po opłaceniu rezerwacji otrzymasz dokładny adres, dane kontaktowe i informacje dotyczące dostępu.
Co jeśli przestrzeń różni się od ogłoszenia?
Gospodarz odpowiada za zgodność oferty ze stanem faktycznym. Jeśli przestrzeń istotnie różni się od opisu lub zdjęć, skontaktuj się z gospodarzem i zgłoś sprawę zespołowi Spaceera.
Dla gospodarzy
Kto może dodać przestrzeń do Spaceera?
Przestrzeń może dodać jej właściciel lub osoba uprawniona do wynajmu. Konieczne jest również skonfigurowanie wypłat i przejście wymaganej weryfikacji płatniczej.
Jak dodać przestrzeń?
Załóż konto, dodaj opis, zdjęcia, wyposażenie, lokalizację, ceny i dostępność. Po zakończeniu weryfikacji oferta może zostać opublikowana.
Czy sam ustalam cenę i dostępność?
Tak. Samodzielnie ustalasz cenę oraz wybierasz dni i godziny, w których przestrzeń jest dostępna.
Jak działa kalendarz?
W kalendarzu określasz dostępność przestrzeni. Po opłaceniu rezerwacji wybrany termin zostaje automatycznie oznaczony jako zajęty.
Czy muszę akceptować każdą rezerwację?
Nie. Spaceera działa w modelu natychmiastowej rezerwacji. Klient może zarezerwować dostępny termin po dokonaniu płatności.
Czy Spaceera pobiera abonament?
Nie ma miesięcznego abonamentu za publikację oferty. Platforma pobiera prowizję od zrealizowanych rezerwacji.
Jak otrzymuję pieniądze?
Płatności i wypłaty obsługuje zewnętrzny operator. Środki są przekazywane na skonfigurowane konto zgodnie z obowiązującymi zasadami rozliczeń.
Za co odpowiada gospodarz przestrzeni?
Gospodarz odpowiada za aktualność zdjęć, opisu, wyposażenia, ceny i dostępności oraz za posiadanie wymaganych zezwoleń i spełnienie obowiązujących wymogów sanitarnych.
Rezerwacje i anulowanie
Jak wygląda rezerwacja?
Wybierz przestrzeń i dostępny termin, sprawdź cenę, a następnie opłać rezerwację online. Po zaksięgowaniu płatności rezerwacja zostaje automatycznie potwierdzona, a termin zablokowany w kalendarzu.
Kiedy rezerwacja jest potwierdzona?
Rezerwacja zostaje potwierdzona po dokonaniu płatności. Nie musisz czekać na dodatkową akceptację gospodarza.
Czy mogę anulować rezerwację?
Tak, ale możliwość otrzymania zwrotu zależy od polityki anulowania wybranej przestrzeni. Warunki są widoczne przed dokonaniem płatności.
Czy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot przysługuje, jeśli anulujesz rezerwację w terminie określonym w polityce danej przestrzeni. Późniejsze anulowanie może nie podlegać zwrotowi.
Co jeśli gospodarz anuluje moją rezerwację?
Jeśli gospodarz anuluje potwierdzoną rezerwację, otrzymasz pełny zwrot płatności. Dlatego ważne jest, aby kalendarz dostępności był zawsze aktualny.
Czy gospodarz może ustawić własne zasady anulowania?
Gospodarz może wybrać jedną z polityk anulowania dostępnych na platformie. Wybrane warunki są widoczne dla klienta przed dokonaniem rezerwacji.
Co jeśli specjalista anuluje rezerwację?
Sposób rozliczenia zależy od polityki anulowania i terminu rezygnacji. Klient może otrzymać zwrot zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danej przestrzeni.
Płatności i bezpieczeństwo
Jak wygląda płatność?
Płatność za rezerwację odbywa się online za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
Jaką prowizję pobiera Spaceera?
Z wypłaty dla gospodarza potrącana jest prowizja platformy w wysokości 1% wartości rezerwacji. Klient płaci opłatę serwisową w wysokości 3% (maksymalnie 30 zł) ponad cenę rezerwacji.
Czy płatności w Spaceera są bezpieczne?
Płatności są obsługiwane przez zewnętrznego operatora, a Spaceera nie przechowuje danych kart płatniczych użytkowników.
Dlaczego dokładny adres nie jest widoczny od razu?
Przed rezerwacją widoczna jest przybliżona lokalizacja. Dokładny adres i informacje dotyczące dostępu są udostępniane po opłaceniu rezerwacji.
Czy mogę wynająć przestrzeń bezpośrednio od gospodarza?
Rezerwacja i płatność powinny odbywać się za pośrednictwem Spaceera. Dzięki temu warunki rezerwacji, płatność i zasady anulowania są zarejestrowane w systemie.
Czy moje dane płatnicze są przechowywane przez Spaceera?
Spaceera nie przechowuje danych Twojej karty. Płatności są realizowane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
Jak gospodarz otrzymuje płatność?
Środki z rezerwacji są rozliczane za pośrednictwem operatora płatności i przekazywane na konto skonfigurowane przez gospodarza zgodnie z zasadami rozliczeń platformy.